CGV

Conditions Générales de Vente (CGV) de Cœur Grenadine

1. Présentation du site

Le site Cœur Grenadine est un site de vente en ligne dédié à la commercialisation de produits de prêt à porter pour femmes : bijoux, vêtements, accessoires. Le site est géré par la société Cœur grenadine, enregistrée sous le numéro 832 300 180 00029, dont le siège social est situé à 7 bis place Pichat 85290 Mortagne-Sur-Sèvres.

2. Acceptation des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.coeur-grenadine.fr. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site sont ceux qui figurent sur le site au moment de la commande. Cœur Grenadine se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment des produits disponibles.

Chaque produit est accompagné d'une description détaillée, précisant ses caractéristiques essentielles.

4. Commandes

Le client peut passer commande directement sur le site en suivant les étapes suivantes :

1. Sélectionner les produits souhaités.

2. Ajouter les produits au panier.

3. Vérifier le contenu du panier et les informations de commande.

4. Choisir un mode de livraison.

5. Procéder au paiement en renseignant ses informations personnelles et de facturation.

La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement. Cœur Grenadine enverra une confirmation de commande par email au client.

5. Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement des produits se fait en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

Le paiement est sécurisé grâce à Monetico et Apple pay. En cas de paiement par carte bancaire, les informations de paiement sont directement traitées par le prestataire et ne sont jamais stockées par Cœur Grenadine.

6. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 3 jours en fonction du mode de livraison choisi. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances.

En cas de retard de livraison supérieur à 10 jours, le client pourra demander le remboursement des frais de livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Le client doit informer Cœur Grenadine de sa décision par email à serviceclients@coeur-grenadine.fr. Pour que le retour soit accepté, les vêtements doivent impérativement être non portés et les étiquettes toujours attachées, sans exception.

Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine, non utilisés, et complets. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison de la part de Cœur Grenadine.

8. Garanties et retours

Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Si un produit est défectueux, le client peut le retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception, accompagné d’un justificatif d'achat.

9. Responsabilité

Cœur Grenadine ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits achetés. En cas de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, etc.), les délais de livraison peuvent être allongés et Cœur Grenadine ne pourra être tenue responsable.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition sur ses données personnelles en contactant Cœur Grenadine à l'adresse serviceclients@coeur-grenadine.fr

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, tels que les textes, images, logos, et graphismes, sont la propriété exclusive de Cœur Grenadine. Toute reproduction, distribution ou exploitation commerciale des contenus du site est interdite sans autorisation préalable.

12. Modification des CGV

Coeur Grenadine se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

13. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Cœur Grenadine.

Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse email suivante : serviceclients@coeur-grenadine.fr ou par téléphone au 02 53 73 06 29